怒江州政府热线工作领导小组办公室关于
2023年2月12345政务服务便民热线
工单承办情况的通报
各县（市）人民政府，州直各委、办、局：
为加强怒江州12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）群众诉求的办理工作，进一步压实全州各承办单位责任，切实提高工单办理效率和群众满意率，更好地发挥12345热线“为民、便民、利民”作用。现将全州2023年2月12345热线工单承办情况通报如下：
一、全州12345热线2023年2月工单受理及办理情况
2023年2月，怒江州12345热线接听数969件、呼出数32件，平台有效办件数848件，其中，立即办结件491件，转交承办单位办件357件；转办件中州级35件、泸水市132件、福贡县32件、贡山县26件、兰坪县110件、怒江12315热线22件（详见附件1）。群众满意率为98.59%。
二、全州12345热线2023年2月工单超时办理情况
2023年2月，怒江州12345热线转交承办单位工单超时17件，其中，州级超时已办理工单6件；福贡县超时已办理工单1件；贡山县超时已办理工单3件；兰坪县超时已办理工单7件（详见附件2）。
附件：1.怒江州12345热线2023年2月转办工单办理情况
2.怒江州12345热线2023年2月超时办理工单明细
怒江州政府热线工作领导小组办公室
2023年3月10日
