怒江州政府热线工作领导小组办公室关于
2022年10月12345政务服务便民热线
工单承办情况的通报
各县（市）人民政府，州直各委、办、局：
为加强怒江州12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）群众诉求的办理工作，进一步压实全州各承办单位责任，切实提高工单办理效率和群众满意率，更好地发挥12345热线“为民、便民、利民”作用。现将全州2022年10月12345热线工单承办情况通报如下：
一、全州12345热线2022年10月工单受理及办理情况
2022年10月，怒江州12345热线接听数1091件、呼出数34件，平台有效办件数1037件，其中，立即办结件671件，转交承办单位办件366件；转办件中州级29件、泸水市154件、福贡县25件、贡山县32件、兰坪县97件、怒江12315热线29件。群众满意率为96.36%。
二、全州12345热线2022年10月工单超时办理情况
2022年10月，怒江州12345热线转交承办单位工单超时28件，其中，州级超时已办理工单4件；泸水市超时已办理工单5件；贡山县超时已办理工单7件；兰坪县超时已办理工单12件（详见附件2）。
附件：1.怒江州12345热线2022年10月转办工单办理情况
2.怒江州12345热线2022年10月超时办理工单明细
怒江州政府热线工作领导小组办公室
（怒江州政务服务管理局代章）
2022年11月10日
