怒江州政府热线工作领导小组办公室关于
2022年9月12345政务服务便民热线
工单承办情况的通报
各县（市）人民政府，州直各委、办、局：
为加强怒江州12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）群众诉求的办理工作，进一步压实全州各承办单位责任，切实提高工单办理效率和群众满意率，更好地发挥12345热线“为民、便民、利民”作用。现将全州2022年9月12345热线工单承办情况通报如下：
一、全州12345热线2022年9月工单受理及办理情况
2022年9月，怒江州12345热线接听数1173件、呼出数24件，平台有效办件数1036件，其中，立即办结件401件，转交承办单位办件635件；转办件中州级47件、泸水市154件、福贡县33件、贡山县29件、兰坪县91件、怒江12315热线279件、怒江12317热线2件（详见附件1）。群众满意率为91.21%。
二、全州12345热线2022年9月工单超时办理情况
2022年9月，怒江州12345热线转交承办单位工单超时32件，其中，州级超时已办理工单3件，超时未办理2件；泸水市超时已办理工单3件，超时未办理1件；福贡县超时已办理工单1件；贡山县超时已办理工单4件；兰坪县超时已办理工单18件（详见附件2）。请泸水市人民政府责成相关承办单位及州民族中等专业技术学校、州教育体育局在文件下发3日内对尚未完成的工单完成工单办理。
附件：1.怒江州12345热线2022年9月转办工单办理情况
2.怒江州12345热线2022年9月超时办理工单明细
怒江州政府热线工作领导小组办公室
2022年10月10日
