怒江州政府热线工作领导小组办公室
关于2022年7月“12345”政府热线
工单承办情况的通报
各县（市）人民政府，州直各委、办、局：
为加强怒江州“12345”政府热线群众诉求的办理工作，进一步压实全州各承办单位责任，切实提高工单办理效率和群众满意率，更好地发挥政府热线“为民、便民、利民”作用。现将全州2022年7月“12345”政府热线工单承办情况通报如下：
一、全州政府热线2022年7月工单受理及办理情况
2022年7月，怒江州“12345”政府热线接听数1021件、呼出数19件，平台有效办件数877件，其中，立即办结件280件，转交承办单位办件597件；转办件中州级27件、泸水市123件、福贡县29件、贡山县27件、兰坪县70件、怒江12315热线321件（详见附件1）。群众满意率为99.41%。
二、全州政府热线2022年7月工单超时办理情况
2022年7月，怒江州“12345”政府热线转交承办单位工单超时18件，其中，州级超时工单2件，州级超时未办理1件；兰坪县超时工单7件,超时未办理1件；贡山县超时工单6件，超时未办理1件；泸水市超时工单3件（详见附件2）。请州级、兰坪县、贡山县人民政府责成相关承办单位在文件下发7日内对尚未完成的工单完成工单办理。
附件：1.怒江州“12345”政府热线2022年7月转办工单办理情况
2.怒江州“12345”政府热线2022年7月超时办理工单明细
怒江州政府热线工作领导小组办公室
2022年8月4日
