怒江州政府热线工作领导小组办公室
关于2022年6月“12345”政府热线
工单承办情况的通报
各县、市人民政府，州直各委、办、局：
为加强怒江州“12345”政府热线群众诉求的办理工作，进一步压实全州各承办单位责任，切实提高工单办理效率和群众满意率，更好地发挥政府热线“为民、便民、利民”作用。现将全州2022年6月“12345”政府热线工单承办情况通报如下：
一、全州政府热线2022年6月工单受理及办理情况
2022年6月，怒江州“12345”政府热线接听数896件、呼出数10件，平台有效办件数813件，其中，立即办结件316件，转交承办单位办件497件；转办件中州级11件、泸水市119件、福贡县29件、贡山县20件、兰坪县89件（详见附件1）。群众满意率为99.44%。
二、全州政府热线2022年6月工单超时办理情况
2022年6月，怒江州“12345”政府热线转交承办单位工单超时31件，超时未办理7件，其中，州级超时未办理1件；兰坪县超时工单14件,超时未办理3件；贡山县超时工单4件，超时未办理2件；泸水市超时工单12件，超时未办理1件（详见附件2）。请州级、兰坪县、贡山县、泸水市人民政府责成相关承办单位在文件下发7日内对尚未完成的工单完成工单办理。
附件：1.怒江州“12345”政府热线2022年6月转办工单办理情况
2.怒江州“12345”政府热线2022年6月超时办理工单明细
怒江州政府热线工作领导小组办公室
2022年7月4日
