怒江州政府热线工作领导小组办公室关于2022年4月
“12345”政府热线工单承办情况的通报
各县、市人民政府，州直各委、办、局：
为加强怒江州“12345”政府热线群众诉求的办理工作，进一步压实全州各承办单位责任，切实提高工单办理效率和群众满意率，更好地发挥政府热线“为民、便民、利民”作用。现将全州2022年4月“12345”政府热线工单承办情况通报如下：
一、全州政府热线2022年4月工单受理及办理情况
2022年4月，怒江州“12345”政府热线接听数888件、呼出数17件，平台有效办件数734件，其中，立即办结件495件，转交承办单位办件239件；转办件中州级21件、泸水市108件、福贡县27件、贡山县18件、兰坪县65件（详见附件1）。群众满意率为93%。
二、全州政府热线2022年4月工单超时办理情况
2022年4月，怒江州“12345”政府热线转交承办单位工单超期 37件，其中，州级9件，兰坪县18件,贡山县4件，泸水市6件（详见附件2）。请州级、兰坪县、贡山县、泸水市人民政府责成相关承办单位在文件下发一周内对尚未完成的工单完成工单办理。
附件：1.怒江州“12345”政府热线2022年4月转办工单办理情况
2.怒江州“12345”政府热线2022年4月超时工单明细
怒江州政府热线工作领导小组办公室
2022年5月10日
