为深入贯彻落实习近平总书记关于“探索以社会保障卡为载体建立居民服务‘一卡通’”的重要指示精神，进一步提升社保卡便民、利民、惠民服务水平，让广大群众真正“识卡、知卡、用卡”，今年6月，怒江州人社局组织开展社保卡居民服务“一卡通”智慧应用暨惠民服务月活动。本次活动以“社保卡居民服务一卡通，智慧服务，伴您同行”为主题，旨在通过线上线下联动、部门协同发力，将社保卡服务送到群众“家门口”，让“小卡片”真正承载起“大民生”。
一、聚焦多元场景，拓展智慧应用“新广度”
社保卡虽小，却连着民生、装着民心。本次活动重点聚焦群众生活高频场景，全面展示社保卡在就医购药、养老金领取、交通出行、文化体验、惠民惠农补贴发放等领域的“一卡通”智慧应用成果。活动期间，州人社局联合银行等部门，开展线上线下宣传活动，现场演示电子社保卡申领、社保待遇资格认证、亲情服务等便捷功能，让群众直观感受“一卡在手、生活无忧”的便利。
二、下沉服务重心，传递惠民温度“零距离”
针对群众“上班没空办、下楼不方便”的实际困难，州人社局联合多家社保卡合作银行，组建专项服务小队，深入社区楼栋、乡村集市，设立临时便民服务点。服务现场，工作人员为群众“一站式”办理社保卡申领、补换、激活、信息变更等高频业务，实现“立等可取”。针对高龄、残疾、独居等特殊群体，主动提供上门帮办服务，手把手指导老人完成养老金资格认证、电子社保卡申领及医保余额查询等操作。
三、创新宣传形式，政策解读入脑入心
为提升群众对“一卡通”政策的知晓率，本次活动采取“线上+线下”融合宣传模式。线下，在广场、集市、商圈等人流密集区域搭建宣传展台，通过悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、发放宣传手册等形式，用通俗易懂的“乡土话”拆解专业政策，普及社保卡反诈知识及安全用卡常识。线上，依托微信公众号发布“社保卡小课堂”、政策图解及操作指引，重点推广电子社保卡的亲情服务、社保待遇查询、个人参保证明打印等线上功能，让群众足不出户即可掌握用卡技巧。
四、深化社银合作，构建便民服务“生态圈”
本次宣传月活动进一步深化了“社银合作”模式，充分发挥银行网点覆盖面广的优势，在各大银行网点开辟社保卡服务绿色通道，提供即时制卡服务，推动实现社保卡业务“就近办、多点办”，让群众在用卡过程中切实享受到实惠与便利。
下一步，州人社局将持续以“数字人社”建设为抓手，常态化开展社保卡惠民服务，不断拓展“一卡通”在政务办事、交通出行、文化旅游等领域的深度应用，持续完善“15分钟社保便民服务圈”，努力将社会保障卡打造成为群众的“明白卡”“便利卡”“幸福卡”。
