怒江州公安局对全州公安机关
落实服务承诺制情况进行专项督察
为深入贯彻党的十七大精神，牢固树立执法为民理念，全面落实行政问责办法等四项制度，进一步推行服务承诺制，
被督察的科、队、所和窗口服务部门在警务公开的基础上，结合业务实际和警种特点，都进一步充实和完善了服务承诺事项的内容，推出了一系列便民利民新举措，分别对服务内容、办事程序、办理时限等事项对社会作了公开承诺，自觉接受社会监督。广大民警都以准时、规范、高效、负责的态度对待和办理各项服务，受到了人民群众的好评。主要表现在以下几个方面：
一、认真履行了法定职责，做到了严格、公正、文明执法，加强了社会治安防控体系建设，坚决有力地打击了各种违法犯罪，全力维护了社会稳定，增强了人民群众的安全感。
二、110报警服务台、交警大队（中队）、派出所等部门都健全和完善了24小时值班制度，并将制度落到实处。做到了认真受理刑事案件、治安案件和交通事故、火灾事故等各类报警、求助，随时接待群众，随时接警出警。
三、窗口办证服务部门，都向社会公开了办证制度和程序，公开了收费项目、标准和依据，并在规定工作日内完成各项服务内容。对办理户口、居民身份证、出入境证件和机动车牌、驾驶证以及其他证件的人员，只要是条件符合、手续齐全的确保一次性办结。对手续不全的告知其补齐所缺材料后第二次办结。不符合条件的明确给予答复，并做好解释工作，让前来办事的人员清楚明白。
四、热情接待来访和报警求助以及办理相关事项的群众，认真细致地做好询问登记，依法办理，不借故推诿拖延，认真履行了职责，自觉接受社会各界的监督，虚心倾听群众的意见和建议。
五、广大民警能够自觉遵守工作纪律和法律法规，严格执行公安部“五条禁令”和云南省公务员“八条禁令”，坚决杜绝各种违纪、违规和违法行为。
