怒江州公安交警部门认真贯彻实施
行政问责等四项制度
为认真贯彻落实省、州政府和州公安局行政问责等四项制度建设的要求，推进各项公安交通管理工作向前发展，不断提高公安交警依法行政和减少责任过错能力和水平，切实提高行政效率，怒江州公安局交警支队切实采取措施，认真贯彻实施行政问责等四项制度。
一、成立领导机构，制定贯彻意见
一是州公安局下发《关于贯彻落实行政问责办法等四项制度的实施意见》后，交警支队高度重视，及时召开会议，认真学习、深刻领会实施行政问责办法等四项制度的重大意义，专题研究交警支队的贯彻实施意见，把落实行政问责办法等四项制度列入了重要工作议事日程，并把贯彻落实好行政问责办法等四项制度作为今年的重要任务来抓。二是研究制定了《怒江州公安局交警支队实施行政问责办法等四项制度贯彻意见》和《怒江州公安局交警支队贯彻落实行政问责办法等四项制度实施细则》，从法制工作、秩序管理工作、事故对策工作、车驾管工作等方面严格规定了工作任务、内容和办结时限。
二、层层动员，强化学习培训，统一思想，提高认识
一是认真组织民警学习了省人民政府《关于省政府部门及州市行政负责人问责办法》、省人民政府《关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》、州人民政府《关于贯彻落实行政问责办法等四项制度的实施意见》《怒江州公安局实施行政问责办法等四项制度实施意见》等文件，向全体民警发放了《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》；二是建立民警全员培训制度，将支队民警分为4期、每期15天，在鲁掌进行州公安局封闭式集中轮训，并把实施行政问责办法等四项制度作为民警苦练基本功的重要内容；三是组织全体民警行政问责四项制度考试。通过层层动员、学习培训，使广大交通民警深刻领会实施行政问责办法等四项制度的重大意义，统一了思想，提高了认识，明确了指导思想、工作目标、基本要求和工作步骤。
三、广泛宣传，增加工作透明度，接受监督
一是通过开展“民警进万家”活动，深入宣传公安交警的办事制度、服务承诺和便民、为民、利民措施，增加工作透明度，广泛征求群众意见，自觉接受群众监督，努力查找存在的问题和不足，及时解决群众关注的问题，尽力解决群众的实际困难，进一步密切了警民关系，不断筑牢了公安交警工作的群众基础。二是通过电视栏目、报刊杂志等新闻媒体，及时向社会和群众通报交通安全情况，提示广大群众应当加强交通安全的重点，大力宣传公安交警工作和队伍建设情况，让社会各界和人民群众更加了解公安交警工作、支持公安交警工作和监督公安交警工作，同时也便于不断改进和加强公安交警工作。三是召开六库地区社会公众和服务对象座谈会，怒江州公安局交警支队邀请了州六库中学、州运输集团公司、州公交公司等部门负责人及出租车驾驶员等部分社会公众和行政服务对象，通报州公安局交警支队实施行政问责办法等四项制度的情况，广泛听取社会公众和服务对象对公安交警工作和队伍建设的意见、建议。应邀出席座谈会的社会公众和行政服务对象代表在会开诚布公，畅所欲言，充分肯定了我州公安交警窗口部门在服务群众，服务社会，确保交通秩序良好，保障群众安居乐业等工作方面取得的新成效，同时，就加强窗口服务、客运驾驶员管理及维护六库城区交通秩序方面，提出了中肯的、建设性的意见和建议。针对参会代表从不同角度提出的意见和建议，邵支队长立即召集支队机关有关科室负责人和泸水大队领导进行研究，提出了有针对性的加强和改进措施。
四、加强制度建设，落实工作责任制
一是在州、县公安交警大队建立队长接待群众日制度，由队领导轮流值班接待，接待群众的队领导不在时，由其他队领导补位接待。二是在州、县交警建立信访接待专门机构，畅通渠道，安排民警专门接待群众来信来访和举报投诉。三是建立内部监督制度，以政工、纪检、法制等部门组成监督机构，对全州公安交警开展内部监督，做到执法工作到哪里，监督工作的触角就延伸到哪里，不断加大治本力度。州公安局交警支队建立了对科级干部诫勉谈话制度和廉政谈话。四是建立警务公开制度，在州公安局交警支队、车管所等窗口部门和各县交警服务公众的窗口单位，都建立了警务公开栏和警务监督栏，把有关政策规定、办事依据、办事程序、办理时限等服务内容和承诺事项，以及窗口服务民警的照片、姓名、警号、职务、职责、联系电话、监督电话等，全部向社会公开，方便群众办事，便于群众监督，促进服务工作。五是在服务窗口单位建立24小时值班备勤制度，健全和完善首问责任制和接受群众报警求助工作责任制，要求值班备勤民警端正服务态度，热情接待群众，对群众的报警求助和反映的问题作认真记录，能当场办理的当场办理，不能当场办理的说明情况，不属于公安交警办理的作耐心解释，并帮助协调联系转交有关职能部门办理。六是在车管所窗口部门公开办证规定、办理程序、收费标准和车管民警的基本情况，设立服务群众接待室，配置桌椅板凳和饮水设备，让前来办事的群众有坐处、有水喝，车管民警向群众承诺：能一次性办理的尽量一次性办理，绝不让群众跑第二次。车管民警超时加班，或告知联系电话，做到随叫随到，急事急办。七是建立交通案件限时办结制，要求事故处理部门严格按照规定时间办结案件，坚决杜绝久拖不办和办而不结的现象。同时，建立错案追究制，要求事故处理民警坚持以事实为依据，以法律为准绳，严格依法办事，对处理的事故由法制部门审核把关，确保事故处理质量。
