怒江州千方百计为群众排忧解难 扎实整改
督察交办群众信访举报问题
怒江州深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作作出的重要指示和重要论述，高度重视解决群众关心关注的生态环境问题，化解生态环境领域矛盾纠纷，多措并举，联合发力，扎实推进第二轮第二批云南省生态环境保护督察交办群众信访举报问题核查整改工作。截至目前，怒江州累计受理云南省第二轮第二批生态环境保护督察交办群众信访举报问题4件，已办结1件、阶段性办结1件、正在调查处理2件。
加强组织机构保障。怒江州坚持把办理群众信访举报问题作为考察各级党员干部政治判断力、政治领悟力、政治执行力的实践检验，督察期间，畅通受理举报渠道，设立专门值班电话和邮政信箱，设置接访维稳组和边督边改组专职负责督察进驻期间信访举报投诉件的受理、转办、调查、处置工作，依据属地管理和分级负责原则及时受理、转办和回应，确保督察交办群众信访举报问题高效推进。
健全专项工作机制。印发《关于规范办理云南省生态环境保护督察交办群众信访举报问题的通知》，按照“第一时间批示办理、第一时间明确责任、第一时间核查处置、第一时间整改到位”的原则，明确工作要求、办理程序和工作纪律。聚焦群众信访举报内容，制定整改方案，明确整改责任和整改时限，定期通报督察交办信访举报问题情况，定期调度信访举报问题调查核实、处理整改和责任追究等情况，切实做到问题不查清不放过，整改不到位不放过，责任不落实不放过，群众不满意不放过。
强化部门协同联动。结合行业部门特点，按照“群众身边、公共利益、规划政策、邻避效应、利益纠纷”五种类型，分门别类归集，拆分诉求事项，明确责任主体。协同城乡建设、综合执法、市场监管等部门，联合磋商、联合执法、联合处理督察交办群众信访举报问题，形成齐抓共管的工作局面，合力推动督察交办群众信访举报问题妥善处置，及时解决群众身边的热点难点问题，以实际行动回应群众期盼，不断增强人民群众的获得感和幸福感。
抓实举报问题回访。建立健全督察交办群众信访举报问题回访制度，问题办结后第一时间回访群众开展民意调查，走访了解处理结果是否得到落实、措施是否跟进、整改结果是否满意，巩固问题办理成果，确保问题不反弹。通过“一台一报一网”（“一台”即怒江电视台，“一报”即怒江日报，“一网”即怒江州人民政府门户网站），定期公开督察交办群众信访举报问题具体情况、查处情况、整改情况等，自觉接受人民群众监督，及时回应社会关切，切实提高人民群众满意度。
良好生态环境是最普惠的民生福祉，下一步，怒江州将坚持以人民为中心，保护好怒江蓝天碧水青山，促进怒江州生态环境质量改善，以切实维护人民群众合法权益为目标，全心全意办"群众事"贴"群众心"解"群众难"，营造良好的生态环境保护氛围，建设人与自然和谐共生的现代化，不断提升群众对生态环境保护的满意度和参与率，切实增强人民群众的生态环境获得感、幸福感、安全感。
